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目前传统企业正在通过横向全网整合、纵向线上线下互通的方式，建立新的全渠道销售模式。而智能手机、社交媒体和移动支付等新技术创造出的全新消费场景，让企业更加迫切地需要一套能够全方位接触客户、分析数据，并且灵活易用的CRM工具，辅助和支持自己的营销策划。CIO发展中心在2015年8月特别针对B2C零售的电子商务CRM系统选型进行问卷调查，希望为企业的提供专业的、有针对性的参考依据。详情请见本期封面故事。建议您将cio@ilead.com.cn添加到邮箱的联系人列表，以确保此邮件正常接收。如页面不能正常打开，请点击此处进行查看>> |
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没有最好的系统，只有最适合的系统。CIO发展中心在2015年8月特别针对B2C零售的电子商务CRM系统选型进行问卷调查，希望为企业的提供专业的、有针对性的参考依据。从调研结果来看，目前企业对电商CRM系统的选择呈现出自行研发占比较大和品牌选择相对集中的特点。形成这种特点的主要原因是：对传统企业来说，电商CRM是新的业务需求，目前市场上针对性的软件产品还比较少；不同行业、不同企业，在整合线下和线上时面临各不相同的场景和需求，企业对电商CRM系统提出了更多的个性化需求。 |
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